سياسه الاسترجاع والاستبدال العادل

🔁 سياسة الاسترجاع والاستبدال – Toy Topiaفي Toy Topia، رضاك هو أولويتنا!

🧡عشان كده حاطين سياسة استرجاع واستبدال عادلة ومرنة تضمن حقك وتحافظ على جودة خدمتنا.

✅ يمكنك الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج

الشروط:

يكون المنتج في حالته الأصلية (لم يُستخدم ولم يُفتح).

يكون التغليف سليم ومعاه الفاتورة أو إثبات الشراء.

يكون فيه عيب مصنعي واضح أو تم إرسال منتج مختلف عن اللي طلبته.

🚫 لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال إذا:تم فتح أو استخدام المنتج.

المنتج تعرض للتلف أو الكسر بسبب سوء الاستخدام.

كان المنتج ضمن عروض التصفية أو العروض الخاصة إلا في حال وجود عيب.

📦 خطوات الاسترجاع / الاستبدال:

1. تواصل معنا على واتساب: https://wa.me/201094489999 خلال 14 يوم.

2. بلغنا برقم الطلب وصورة المنتج (لو فيه مشكلة).

3. بنرتب معاك ميعاد استلام المنتج أو بنوجهك لأقرب شركة شحن.

4. بعد فحص المنتج، بنبعتلك البديل أو نرجع المبلغ حسب اختيارك.

💰 مصاريف الشحن:لو الغلط من عندنا (منتج مختلف / عيب مصنعي) → إحنا بنتحمل الشحن بالكامل.لو القرار من عندك (غيرت رأيك / مش مناسب) → حضرتك بتتحمل مصاريف الشحن فقط.نؤمن إن التعامل العادل هو أساس الثقة بيننا وبين عملائنا 💙ولو عندك أي استفسار، فريق Toy Topia جاهز يرد عليك في أي وقت!